KREDIETVOORWAARDEN MINILENING VAN DeFlitslening (onderdeel van BA FINANCE B.V.)

1. Definities
In deze Voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:
“DeFlitslening”: onderdeel van de besloten vennootschap met beperkte
aansprakelijkheid BA Finance B.V., statutair gevestigd te Rotterdam,
, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel Rotterdam onder nummer 27308899
“Behandelingskosten”: De kosten verbonden aan het behandelen en verwerken
van een kredietaanvraag en de terbeschikkingstelling van een minilening;
“minilening”: het door DeFlitslening aan de Kredietnemer met inachtneming van
deze Voorwaarden uit hoofde van een Kredietovereenkomst ter leen verstrekte
geldbedrag;
“kredietaanvraag”: een door een kredietaanvrager bij DeFlitslening ingediende
aanvraag voor een minilening;
“kredietaanvrager”: de indiener van een kredietaanvraag;
“Kredietbeslissing”: de door DeFlitslening aan een kredietaanvrager kenbaar
gemaakte beslissing op een door DeFlitslening van de kredietaanvrager ontvangen
kredietaanvraag;
“Kredietinformatiebureau”: het kredietinformatiebureau Experian B.V. en EDR
Services dan wel een andere professionele verstrekker van krediet- en
verhaalsinformatie met wie DeFlitslening een overeenkomst heeft gesloten;
“Kredietnemer”: de kredietaanvrager met wie DeFlitslening een Kredietovereenkomst
heeft gesloten;
“Kredietovereenkomst”: de tussen DeFlitslening en de Kredietnemer met
inachtneming van deze Voorwaarden gesloten Kredietovereenkomst ter zake de
verstrekking door DeFlitslening aan de Kredietnemer van een minilening;
“Partij” en “Partijen”: DeFlitslening en de Kredietnemer, afzonderlijk of
gezamenlijk, in hun hoedanigheid van Partij bij de Kredietovereenkomst;
“Pincode”: heeft de betekenis daaraan toegekend in artikel 4.2;
“Voorwaarden”: deze kredietvoorwaarden zoals van tijd tot tijd gewijzigd;
“Website”: website van DeFlitslening op het internet: www.cashbob.nl
“Werkdag”: een dag, niet zijnde een zaterdag of een zondag, waarop
bankinstellingen in Nederland algemeen geopend zijn.
 

2. Toepasselijkheid Voorwaarden/ wettelijke bepalingen

2.1 Deze Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van elke
Kredietovereenkomst en zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen
DeFlitslening en de kredietaanvrager voortvloeiende uit de kredietaanvraag en
tussen DeFlitslening en de Kredietnemer, voortvloeiende uit de
Kredietovereenkomst ook na het beëindigen van een Kredietovereenkomst.

2.2 Afgezien van de toepasselijkheid van deze Voorwaarden worden alle
rechten en verplichtingen van Partijen uit hoofde van een
Kredietovereenkomst beheerst door de toepasselijke bepalingen van het
Nederlands Burgerlijk Wetboek, waaronder, voor zover van toepassing op de
door DeFlitslening te verlenen diensten, de bepalingen ter zake (de
totstandkoming en rechtsgevolgen van) overeenkomsten op afstand. Noch de Wet
op het consumentenkrediet, noch de Wet op het financieel toezicht zijn op de
Kredietovereenkomst, de rechten en verplichtingen van Partijen uit hoofde
daarvan of op DeFlitslening als verstrekker van de minilening van toepassing.

3. De kredietaanvrager en kredietaanvraag

3.1 Uitsluitend handelingsbekwame en -bevoegde natuurlijke personen in de
leeftijd van 21 tot 70 jaar, met vaste woonplaats in Nederland, die ook
overigens aan de bepalingen van deze Voorwaarden voldoen kunnen
kredietaanvrager zijn.

3.2 Ter verkrijging van de minilening dient de kredietaanvrager de
kredietaanvraag in.

3.3 Door het indienen van de kredietaanvraag verklaart de kredietaanvrager
onherroepelijk en onvoorwaardelijk aan DeFlitslening:

a. handelingsbekwaam en -bevoegd te zijn tot het aangaan van de
Kredietovereenkomst;

b. niet in verzuim te zijn ter zake de (terug)betaling van enige geldsom aan
een derde;

c. niet geregistreerd te zijn bij enig kredietregistratiebureau ter zake
enige tekortkoming in de (terug)betaling van enige geldsom aan een derde;

d. niet betrokken te zijn bij enig geschil dat van negatieve invloed zou
kunnen zijn op het vermogen van de kredietaanvrager tot (terug)betaling van
zijn schulden;

e. niet in staat van faillissement te zijn verklaard en dat ten aanzien van
hem niet de toepassing van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen is
uitgesproken;

f. Van de tekst en inhoud van de onderhavige kredietvoorwaarden op de
hoogte te zijn en deze te accepteren.

3.4 Een kredietaanvraag kan uitsluitend worden ingediend (i) door middel van
het verzenden van een SMS tekstbericht naar nummer 2211 via een
telefoontoestel waaraan een abonnement (vast of ‘prepaid’) van een in
Nederland gevestigde telefoonmaatschappij is gekoppeld of (ii) door middel
van het invullen van het daartoe bestemde kredietaanvraagformulier op de
website.

3.5 In geval van indiening van een tweede of verdere vervolg
Kredietaanvragen door middel van een SMS tekstbericht dient dit bericht de
hierna volgende gegevens te bevatten, in Latijnse letters in de hierna
volgende volgorde, gescheiden door spaties:

BOB BEDRAG KLANTNUMMER ACHTERNAAM PINCODE REKENINGNUMMER*
 

* Het op te geven bankrekeningnummer dient te zijn een ten name van de
kredietaanvrager staande bankrekening aangehouden bij een Nederlands filiaal
van een in Nederland gevestigde bankinstelling.

3.6 Door het indienen van de kredietaanvraag verklaart de kredietaanvrager
dat de verstrekte gegevens juist en volledig zijn. De inhoud van een door
DeFlitslening ontvangen kredietaanvraag is bindend voor de kredietaanvrager. Cash
Bob is te allen tijde gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid en
authenticiteit van de door de kredietaanvrager verstrekte gegevens en
verklaringen als bedoeld in artikel 3.3 en 3.5 te verifiëren door aan
kredietaanvrager een kopie van zijn paspoort of rijbewijs te vragen (waarbij
in geval van toezending van een kopie paspoort kredietaanvrager gehouden zal
zijn het Sofinummer onleesbaar te maken) en door raadpleging van openbare
registers, het Kredietinformatiebureau, kredietinstellingen en
telefoonmaatschappijen. DeFlitslening is voorts bevoegd, doch niet verplicht,
contact op te nemen met het telefoonnummer van waaruit de kredietaanvraag is
verzonden en de in de kredietaanvraag verstrekte gegevens te controleren.

3.7 Niettegenstaande het bepaalde in de overige leden van dit artikel is
DeFlitslening te allen tijde gerechtigd elke kredietaanvraag die zij met
inachtneming van deze Voorwaarden ontvangt (zonder enige verificatie of
controle van de authenticiteit daarvan) te aanvaarden als juist, volledig en
als afkomstig van de kredietaanvrager.

3.8 DeFlitslening is te allen tijde gerechtigd een kredietaanvraag niet in
behandeling te nemen dan wel het verstrekken van een minilening na ontvangst
van een kredietaanvraag te weigeren zonder opgave van redenen.

4. Totstandkoming van de Kredietovereenkomst / de Kredietbeslissing /
Verstrekking van de minilening

Totstandkoming Kredietovereenkomst

4.1 Een Kredietovereenkomst tussen DeFlitslening en de Kredietnemer komt slechts
tot stand indien en wanneer elk van de volgende voorwaarden is vervuld: (i)
DeFlitslening heeft een Kredietbeslissing strekkende tot het accepteren van een
kredietaanvraag en het verstrekken van de minilening conform de
kredietaanvraag aan de kredietaanvrager kenbaar gemaakt als hierna bepaald,
en (ii) DeFlitslening heeft van de kredietaanvrager het in artikel 4.4 bedoelde
acceptatiebericht ontvangen op de daarin voorgeschreven wijze.

Kredietbeslissing

4.2 In geval van een positieve Kredietbeslissing zal DeFlitslening de
kredietaanvrager als volgt van haar Kredietbeslissing in kennis stellen:

a. indien de kredietaanvraag een eerste kredietaanvraag van de betreffende
kredietaanvrager betreft, door middel van een brief aan het adres van de
kredietaanvrager zoals opgegeven in de kredietaanvraag, welke brief een voor
de kredietaanvrager unieke Pincode bevat of door middel van een SMS
tekstbericht naar het telefoonnummer waarmee de kredietaanvraag is
verzonden, dan wel in geval van een kredietaanvraag via de Website, het
telefoonnummer dat in de kredietaanvraag is opgegeven.
b. indien de kredietaanvraag een tweede of volgende kredietaanvraag van de
betreffende kredietaanvrager betreft, door middel van een SMS tekstbericht
naar het telefoonnummer waarmee de kredietaanvraag is verzonden, dan wel in
geval van een kredietaanvraag via de Website, het telefoonnummer dat in de
kredietaanvraag is opgegeven.

4.3 In geval van een negatieve Kredietbeslissing zal DeFlitslening de
kredietaanvrager van haar Kredietbeslissing in kennis stellen door middel
van een SMS tekstbericht naar het telefoonnummer waarmee de kredietaanvraag
is verzonden, dan wel in geval van een kredietaanvraag via de Website, het
telefoonnummer dat in de kredietaanvraag is opgegeven.

Acceptatiebericht

4.4 Teneinde het aangaan van de Kredietovereenkomst te bevestigen, de
toepasselijkheid en inhoud van deze Voorwaarden te aanvaarden en het
verstrekken van de minilening te aanvaarden, dient de kredietaanvrager
onverwijld nadat hij van de Kredietbeslissing heeft kennisgenomen en in elk
geval binnen de in artikel 4.5 genoemde termijn, aan DeFlitslening een SMS
tekstbericht te verzenden naar nummer 2211:

a. ingeval van een eerste kredietaanvraag, met als uitsluitende inhoud de
door de kredietaanvrager van DeFlitslening ontvangen pincode eventueel aanvullend
op een gefaxt of gemaild kopie van zijn of haar legitimatiewijs en kopie
bankafschrift
b. ingeval van een tweede of volgende kredietaanvraag met als uitsluitende
inhoud het volgende: “BOB AKKOORD PINCODE”.

4.5 Het in artikel 4.4 bedoelde acceptatiebericht moet door DeFlitslening zijn
ontvangen:

a. ingeval van een eerste kredietaanvraag, uiterlijk vier (4) werkdagen na
de datum van de in artikel 4.2 genoemde brief met Pincode; of
b. ingeval van een eerste kredietaanvraag, uiterlijk vier (4) werkdagen na
de datum van de in artikel 4.4 genoemde fax of mail met kopie van zijn of
haar legitimatiewijs en kopie bankafschrift
c. ingeval van een tweede of volgende kredietaanvraag uiterlijk zestig (60)
minuten nadat de Kredietbeslissing door DeFlitslening conform artikel 4.2 aan de
kredietaanvrager is kenbaar gemaakt.
Bij gebreke van een tijdige ontvangst door DeFlitslening van een
acceptatiebericht dat voldoet aan het bepaalde in artikel 4.4 zal de
kredietbeslissing onmiddellijk zijn vervallen en kan daarop door de
kredietaanvrager geen beroep meer worden gedaan.

4.6 Door het verzenden van het in artikel 4.4 bedoelde acceptatiebericht
verklaart de kredietaanvrager onherroepelijk en onvoorwaardelijk aan Cash
Bob: dat hij heeft kennisgenomen van deze Voorwaarden, dat de inhoud van de
Kredietbeslissing en deze Voorwaarden overeenkomen met de wil en intentie
van de kredietaanvrager, dat de kredietaanvrager dienovereenkomstig de
Kredietovereenkomst als Kredietnemer wenst aan te gaan en zijn
verplichtingen uit hoofde daarvan aanvaardt en zal nakomen en dat hij de
verstrekking ven de minilening conform deze Voorwaarden aanvaardt. Na
verzending van het acceptatiebericht is de kredietaanvrager niet bevoegd
verstrekking van de minilening te weigeren.

Verstrekking van de minilening

4.7 Na ontvangst van het acceptatiebericht bedoeld in artikel 4.4 zal Cash
Bob de minilening aan Kredietnemer ter beschikkingstellen door middel van
overmaking van het overeengekomen bedrag van de minilening op het in de
kredietaanvraag genoemde bankrekeningnummer, zo spoedig mogelijk binnen de
openingsuren van DeFlitslening als vermeld op de Website.

5. De minilening

5.1 Aan een Kredietnemer wordt slechts één minilening tegelijk verstrekt.
Een Kredietnemer is niet bevoegd tot het indienen van een kredietaanvraag
zolang een eerder aan hem verstrekte minilening niet volledig is
terugbetaald en de Kredietovereenkomst ter zake dat de minilening niet
volledig door de Kredietnemer is nagekomen. Het is onder geen beding
toegestaan een minilening af te lossen door middel van het opnemen van een
andere minilening. Kredietaanvragen afkomstig van een kredietaanvrager
woonachtig op hetzelfde adres als een Kredietnemer aan wie reeds een
minilening is verstrekt dat nog niet volledig is terugbetaald worden door
DeFlitslening niet in behandeling genomen.

6. Behandelingskosten
 

6.1 De kosten verbonden aan het behandelen en verwerken van een
kredietaanvraag en de terbeschikkingstelling van een minilening (gezamenlijk
de “Behandelingskosten”) zijn afhankelijk van het bedrag van de minilening.
De Behandelingskosten zijn als volgt:
 

Bedrag minilening Behandelingskosten

€ 100 € 19
€ 200 € 38
€ 300 € 57
€ 400 € 76
€ 500 € 95
 

6.2 Over de minilening zal geen rente in rekening worden gebracht. Bij niet
tijdige betaling wordt er wel boeterente berekend.

6.3 De behandelingskosten worden van de minilening afgetrokken en het saldo
hiervan word op de rekening van de kredietnemer overgemaakt.

6.4 Afgezien van de behandelingskosten draagt de kredietaanvrager de eigen
kosten in verband met het verzenden van SMS tekstberichten en/of het gebruik
van het internet. Het verzenden van SMS berichten naar DeFlitslening is tegen
standaard tarief. Een ontvangen SMS bericht van DeFlitslening kost de ontvanger €
1,50 per ontvangen bericht.
 

7. Looptijd van de minilening / Aflossing

7.1 De looptijd van een minilening vangt aan op de dag van
terbeschikkingstelling daarvan. De looptijd bedraagt 21 dagen. De
Kredietnemer is gehouden tot terugbetaling van het volledige minilening
uiterlijk op de laatste dag van de looptijd. Indien de laatste dag van de
looptijd geen Werkdag (als gedefinieerd in artikel 1) mocht zijn moet de
volledige minilening op de eerstvolgende Werkdag zijn terugbetaald. Onder
terugbetaling wordt verstaan dat het verschuldigde bedrag op de bankrekening
van DeFlitslening is bijgeschreven.

7.2 DeFlitslening zal de Kredietnemer zo spoedig mogelijk na het verstrekken van
de minilening doch uiterlijk vóór het einde van de looptijd een factuur
toezenden op het in de kredietaanvraag opgegeven adres, of op verzoek van de
kredietaanvrager, op het door hem opgegeven email adres, waarin het
verschuldigde bedrag van de hoofdsom van de minilening en de verschuldigde
behandelingskosten zijn gespecificeerd en waarin de voor betaling van de
genoemde bedragen benodigde betalingsgegevens zijn vermeld.

7.3 Niet ontvangst van de factuur door de Kredietnemer ontslaat de
Kredietnemer niet van diens verplichting tot terugbetaling van de
minilening, noch van enige andere verplichting uit hoofde van de
Kredietovereenkomst. Indien de Kredietnemer de factuur niet uiterlijk Drie
(3) dagen na ontvangst van de minilening heeft ontvangen, is de Kredietnemer
gehouden DeFlitslening daarvan onverwijld op de hoogte te stellen.

7.4 Bij de betaling dient het betreffende factuurnummer als betalingskenmerk
te worden vermeld. Indien DeFlitslening een ontvangen bedrag niet kan
identificeren wegens het ontbreken van een geldig betalingskenmerk, wordt
het betreffende bedrag als niet betaald beschouwd totdat DeFlitslening het
ontvangen bedrag heeft geïdentificeerd. De Kredietnemer van wie het
betreffende bedrag afkomstig is, is de vertragingsvergoeding verschuldigd
als bepaald in artikel 8.1, totdat het betreffende bedrag door DeFlitslening is
geïdentificeerd.

7.5 Bedragen worden eerst geacht te zijn betaald wanneer deze zijn
bijgeschreven op de rekening genoemd in de door DeFlitslening aan de Kredietnemer
verzonden factuur. Alle betalingen dienen te geschieden effectief in de
valuta waarin de minilening is verstrekt, zonder verrekening of korting uit
welken hoofde ook en zonder kosten voor DeFlitslening.

7.6 Ontvangen betalingen zullen, ongeacht andersluidende aanduidingen van de
Kredietnemer, worden gerekend in de eerste plaats te strekken ter voldoening
van de uit hoofde van of in verband met de Kredietovereenkomst verschuldigde
incassokosten, vervolgens van de hoofdsom van de minilening, vervolgens van
de vertragingsvergoeding en administratiekosten en tenslotte van de overige
kosten.

7.7 De Kredietnemer is te allen tijde bevoegd de minilening tezamen met alle
uit hoofde van de Kredietovereenkomst verschuldigde kosten vóór het einde
van de looptijd van de minilening (terug) te betalen. Vervroegde betaling
leidt in geen geval tot vermindering van de op grond van de
Kredietovereenkomst verschuldigde Behandelingskosten.

8. Vertragingsvergoeding en andere kosten ingeval van niet tijdige betaling

8.1 Indien de Kredietnemer enig bedrag dat hij uit hoofde van of in verband
met de Kredietovereenkomst aan DeFlitslening is verschuldigd niet of niet
volledig betaalt op de overeengekomen vervaldag, zal de Kredietnemer over
het onbetaald gebleven bedrag een boeterente verschuldigd zijn gelijk aan 16
% per jaar een en ander met een minimum van € 25,00. Deze boeterente is
verschuldigd met ingang van de vervaldag en dient binnen 7 dagen te worden
voldaan vanaf de vervaldag.

8.2 DeFlitslening is bevoegd in geval van niet tijdige betaling door de
Kredietnemer die tenminste 45 dagen heeft voortgeduurd, het
Kredietinformatiebureau over de betalingsachterstand te informeren.

8.3 Niettegenstaande het overigens in deze Voorwaarden bepaalde is DeFlitslening
bevoegd aan de Kredietnemer alle door DeFlitslening gemaakte kosten
verbandhoudende met de niet tijdige betaling van enig verschuldigd bedrag
door de Kredietnemer in rekening te brengen. Alle kosten verbonden aan in-
of buitengerechtelijke incasso van de minilening en/of enig ander door de
Kredietnemer aan DeFlitslening verschuldigd bedrag, waaronder de kosten verbonden
aan het inschakelen van een deurwaarder, komen voor rekening van de
Kredietnemer.

9. Aansprakelijkheid
 

9.1 De Kredietnemer verplicht zich DeFlitslening op eerste verzoek schadeloos te
stellen en te vrijwaren van alle schade en kosten (inclusief kosten van in-
of buitengerechtelijke incasso, juridische bijstand en proceskosten) welke
DeFlitslening mocht lijden respectievelijk moet maken als gevolg van de
tekortkoming door de Kredietnemer in de nakoming van enige verplichting uit
hoofde van of in verband met de Kredietovereenkomst, daaronder begrepen doch
uitdrukkelijk daartoe niet beperkt, enige verplichting tot betaling van enig
bedrag alsmede ingeval enige door de Kredietnemer aan DeFlitslening gedane
verklaring genoemd in deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk onjuist mocht
blijken te zijn.

9.2 DeFlitslening is niet aansprakelijk voor enige door de kredietaanvrager of
Kredietnemer geleden schade of gemaakte kosten die het gevolg is van een
uitzonderlijke storing in DeFlitslening’s bedrijfsvoering, waarover DeFlitslening geen
controle heeft en die door DeFlitslening niet zelfstandig kan worden verholpen.

9.3 DeFlitslening is niet aansprakelijk voor door de kredietaanvrager of
Kredietnemer geleden schade of gemaakte kosten die het gevolg zijn van
storingen of onderbrekingen in door DeFlitslening gebruikte
communicatieverbindingen, vertraging in de verzending van SMS of
e-mailberichten of andere berichten via het internet en/of het geheel of
gedeeltelijk tenietgaan van dergelijke berichten en/of de verzending van
valse berichten.

9.4 DeFlitslening is voorts niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de
nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden en/of een
Kredietovereenkomst indien en voor zover de niet nakoming het rechtstreeks
gevolg is van een omstandigheid die buiten de macht ligt van DeFlitslening,
waaronder begrepen doch niet beperkt tot stakingen, storingen in
elektriciteitsvoorziening, beperkingen in toepasselijke wet- en regelgeving,
maatregelen van enige binnenlandse, buitenlandse of internationale overheid
of van een toezichthoudende instantie, ongeregeldheden, oproer, sabotage,
internationale conflicten, gewelddadige of gewapende acties, oorlog,
natuurrampen en andere natuurverschijnselen.

10. Diversen

10.1 Totdat de Kredietnemer aan alle verplichtingen uit hoofde van de
Kredietovereenkomst heeft voldaan is de Kredietnemer verplicht DeFlitslening
onverwijld op de hoogte te stellen van elke wijziging in de in de
kredietaanvraag vermelde gegevens.

10.2 DeFlitslening is te allen tijde gerechtigd zijn rechten uit hoofde van een
Kredietovereenkomst over te dragen aan een derde, zonder de toestemming of
medewerking van de Kredietnemer. De rechten van de Kredietnemer uit hoofde
van een Kredietovereenkomst kunnen zonder voorafgaande schriftelijke
toestemming van DeFlitslening niet worden overgedragen.

10.3 Het bestaan en de omvang van de schuld van de Kredietnemer aan DeFlitslening
zal zijn bewezen door een door DeFlitslening getekend uittreksel uit de
administratie van DeFlitslening, behoudens tegenbewijs door de Kredietnemer.

10.4 DeFlitslening is te allen tijde bevoegd al hetgeen zij al dan niet opeisbaar
of onder voorwaarde van de Kredietnemer te vorderen heeft uit hoofde van of
in verband met een Kredietovereenkomst, te verrekenen met al dan niet
opeisbare vorderingen van de Kredietnemer op DeFlitslening, ongeacht de valuta
waarin die vorderingen luiden.

10.5 Wijzigingen van een Kredietovereenkomst hebben geen rechtskracht tenzij
deze schriftelijk zijn aangegaan en door de Partijen zijn ondertekend.

10.6 DeFlitslening is bevoegd de van de kredietaanvrager en/of de Kredietnemer
verkregen elektronische contactgegevens te gebruiken voor communicatie ter
bevordering van de totstandkoming van toekomstige Kredietovereenkomsten
(direct marketing), tenzij de Kredietnemer hiertegen schriftelijk bezwaar
heeft gemaakt.
 

11. Kennisgevingen
 

Iedere kennisgeving of andere verklaring uit hoofde van of in verband
met een Kredietovereenkomst dient schriftelijk te worden gedaan in de
Nederlandse taal en dient per post, fax of email te worden verzonden aan de
adressen die Partijen laatstelijk aan elkaar hebben opgegeven.

11.2 De eerste aanmaning in geval van niet tijdige (terug)betaling door de
Kredietnemer van enig op grond van de Kredietovereenkomst verschuldigd
bedrag zal worden verzonden per gewone post. Elke volgende aanmaning zal
worden verzonden per aangetekende post. Aanmaningen worden geacht te zijn
ontvangen uiterlijk vijf dagen na verzending daarvan.

12. Geschillen / toepasselijk recht

12.1 Ten aanzien van alle geschillen welke met betrekking tot de
Kredietovereenkomst mochten ontstaan zullen Partijen in eerste instantie
trachten deze in der minne op te lossen.

12.2 Indien een geschil een klacht van de Kredietnemer betreft is de
Kredietnemer bevoegd tot het indienen van een schriftelijke klacht bij de
directie van BA Finance aan het in artikel 1 genoemde adres, onder
vermelding van de feiten en omstandigheden waarop de klacht betrekking
heeft.

12.3 Bij gebreke van een minnelijke oplossing van een geschil is elke Partij
bevoegd het geschil aanhangig te maken bij de bevoegde Nederlandse rechter.

12.4 Partijen zullen ter zake alle geschillen die tussen hen mochten
ontstaan, ongeacht of deze in der minne worden opgelost of door rechterlijke
tussenkomst worden beslecht, geheimhouding in acht nemen en daarover zowel
gedurende als na afloop van het geschil geen openbare mededelingen doen al
dan niet via de media.

12.5 Op de Kredietovereenkomst (deze Voorwaarden daaronder uitdrukkelijk
begrepen) is Nederlands recht van toepassing.